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XperiaZ1の画面ガラスが割れてau安心ケータイサポートプラスを利用

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XperiaZ1の画面ガラスが割れてau安心ケータイサポートプラスを利用
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先日愛用のXperiaZ1をズボンの後ろポケット入れていて気づいたら画面が割れていた。故障ではなくガラス割れでタッチセンサーが聞かず操作不能に陥り手厚いauサポートにお世話になった記事です。

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XperiaZ1はデザイン的にも素敵です。普段は以前の記事のようにコスパもよく素敵なケースにいれて持ち歩いているのですが、たまたまケースも何もつけずに裸族で持ち歩いていた出来事です。

ズボンの後ろポケットにいれて、ふと気づいたときにフロントガラス画面が割れているではありませんか!

がーん!えー!まじで!われてるよね?はい!タッチパネルうごきません!しゅん!泣

ガラス割れXperiaZ1
少し分かりづらいかもですが、左上あたりから波のような形で右下まで1本のひび割れ

XperiaZ1は工場出荷の状態でフロント全体に特殊のフィルムが貼られていますので、今回のようにフロント画面が破損した場合でもフィルムの内部でひび割れてガラスの破片が飛び散ることもなく怪我防止にもなっているようです。(世界のSONYすばらしいw)

androidスマホ修理対応(auケータイサポートプラス)

故障の連絡から新しい端末を利用できるまでのステップ

  1. au安心ケータイサポートプラスへ連絡
    電話 0120-925-919(無料)または最寄りのauショップで申し込み。
  2. 交換用携帯電話機お届けサービスを利用
    今回は破損修理なので交換品お届けサービスを利用しました。
  3. 連絡して手続きが完了すると2日以内に製品が到着
    僕の場合次に日のお昼には同一機種(XperiaZ1ブラック)交換新品が到着
    すごいですね 感謝です。
    auからxperiaZ1交換対応
  4. 箱の中には新しい端末と返送用書類、封書が同封されていました。
    auからxperiaZ1交換対応パック
  5. 丁寧に梱包された新しい端末(左)と壊れた端末(右)
    au 安心ケータイサポートプラスLTE/安心ケータイサポートプラス会員限定
  6. 壊れたXperiaZ1の返送
    NanoSIMやMicroSDなど取り出して本体のみ返送準備
  7. 返送用封筒に必要な情報を記入した梱包しポストに投函
    これ(返送)を怠ると後日端末代金の請求がくるらしいです。
    ※紛失対応の場合は別の方法になるとのことでした。
    auへxperiaZ1故障品返送
  8. 到着したXperiaZ1にの設定を行って以前のように利用開始
    NanoSIMとMicroSDを挿入して各種設定、復元など行って以前と同様に利用可能
    XperiaZ1初期化

修理代金はいくらかかった?

XperiaZ1発売日2013/9/25発売日に購入して保険契約

  • 月額380円×5ヶ月=1900円
    今後も継続して月額380円
  • サポート利用は1年に2回まで保証してくれます
    1回目なので5000円(2回目は8000円です)

定価7万(キャンペーン適用で5万くらい)の本体再購入と比較すると、サービスのネーミングのとおり安心サポートに偽り内ですね。本当に今回は助かりました。auさんありがとう!

あとiPhoneやiPadに関してはAppleCareプラスを使用する事になるので修理はアップルで対応してもらい修理代を支払った後、auスマートパス限定サービスを併用すると4875円でガラス割れなどの修理代金がauスマホ利用料金から割引され実質無料修理になります。

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