XperiaZ1の画面ガラスが割れてau安心ケータイサポートプラスを利用
先日愛用のXperiaZ1をズボンの後ろポケット入れていて気づいたら画面が割れていた。故障ではなくガラス割れでタッチセンサーが聞かず操作不能に陥り手厚いauサポートにお世話になった記事です。
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XperiaZ1はデザイン的にも素敵です。普段は以前の記事のようにコスパもよく素敵なケースにいれて持ち歩いているのですが、たまたまケースも何もつけずに裸族で持ち歩いていた出来事です。
ズボンの後ろポケットにいれて、ふと気づいたときにフロントガラス画面が割れているではありませんか！
がーん！えー！まじで！われてるよね？はい！タッチパネルうごきません！しゅん！泣
少し分かりづらいかもですが、左上あたりから波のような形で右下まで１本のひび割れ
XperiaZ1は工場出荷の状態でフロント全体に特殊のフィルムが貼られていますので、今回のようにフロント画面が破損した場合でもフィルムの内部でひび割れてガラスの破片が飛び散ることもなく怪我防止にもなっているようです。（世界のSONYすばらしいw）
androidスマホ修理対応（auケータイサポートプラス）
故障の連絡から新しい端末を利用できるまでのステップ
- au安心ケータイサポートプラスへ連絡
電話 0120-925-919（無料）または最寄りのauショップで申し込み。 - 交換用携帯電話機お届けサービスを利用
今回は破損修理なので交換品お届けサービスを利用しました。 - 連絡して手続きが完了すると2日以内に製品が到着
僕の場合次に日のお昼には同一機種（XperiaZ1ブラック）交換新品が到着
すごいですね 感謝です。
- 箱の中には新しい端末と返送用書類、封書が同封されていました。
- 丁寧に梱包された新しい端末（左）と壊れた端末（右）
- 壊れたXperiaZ1の返送
NanoSIMやMicroSDなど取り出して本体のみ返送準備 - 返送用封筒に必要な情報を記入した梱包しポストに投函
これ（返送）を怠ると後日端末代金の請求がくるらしいです。
※紛失対応の場合は別の方法になるとのことでした。
- 到着したXperiaZ１にの設定を行って以前のように利用開始
NanoSIMとMicroSDを挿入して各種設定、復元など行って以前と同様に利用可能
修理代金はいくらかかった？
XperiaZ1発売日2013/9/25発売日に購入して保険契約
- 月額３８０円×５ヶ月＝１９００円
今後も継続して月額３８０円 - サポート利用は１年に２回まで保証してくれます
１回目なので５０００円（2回目は８０００円です）
定価７万（キャンペーン適用で５万くらい）の本体再購入と比較すると、サービスのネーミングのとおり安心サポートに偽り内ですね。本当に今回は助かりました。auさんありがとう！
あとiPhoneやiPadに関してはAppleCareプラスを使用する事になるので修理はアップルで対応してもらい修理代を支払った後、auスマートパス限定サービスを併用すると4875円でガラス割れなどの修理代金がauスマホ利用料金から割引され実質無料修理になります。